Refusionspolitik
1. FORSENDELSE
Dine bestilte varer sendes til den adresse (omdeling) eller valgte GLS afhentningssted, som anført i ordren med GLS. Shirthouse betaler fragten af dine varer. Ved ombytning til anden varer afholder Shirthouse alle fragtomkostninger (også returforsendelse). Ved returnering af varer betaler du selv alle retur fragtomkostninger. Ved brug af Shirthouse returseddel ifm. returnering fratrækkes DKK 49,- i det tilbageførte beløb.
2. FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Shirthouse. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare.
Du kan gøre fortrydelsesretten gældende ved at sende en mail senest 14 dage efter du har modtaget dine varer evt. ved blot at svare den modtagne automatiske ordrebekræftelse samt udprinte ordrebekræftelsen som vedlægges retur med angivelse af fortrydelse. Ved retur skal fremgå hvorfra retur kommer (ordrenr. og kundenavn).
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
JULEGAVER: Ved køb af Julegaver ombyttes gaver købt i perioden 01.nov. - 24.dec. ved besked senest 31.dec. pr. mail til info@shirthouse.dk med angivelse af ordrenr. (kun forlænget ombytning udover de almindelige 14 dages fortrydelsesret).
3. Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at medsende ordrenr. og dit navn. (evt. blot udprintet ordrebekræftelse, så vi kan se hvorfra returpakken kommer).
Varen sendes til :
Shirthouse.dk
Rosenvangs Allè 249-251
8270 Højbjerg.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Beløb tilbageføres til anvendte betalingskort.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Der gives ikke fortrydelsesret på varer, der er specielt fremstillet til dig, fx tøj med bestilte ændringer eks. påsyet logo.
JULEGAVER: Ved køb af Julegaver ombyttes gaver købt i perioden 01.nov. - 24.dec. ved besked senest 31.dec. pr. mail til info@shirthouse.dk med angivelse af ordrenr. (kun forlænget ombytning udover de almindelige 14 dages fortrydelsesret).
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Shirthouse. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare.
Du kan gøre fortrydelsesretten gældende ved at sende en mail senest 14 dage efter du har modtaget dine varer evt. ved blot at svare den modtagne automatiske ordrebekræftelse samt udprinte ordrebekræftelsen som vedlægges retur med angivelse af fortrydelse. Ved retur skal fremgå hvorfra retur kommer (ordrenr. og kundenavn).
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
JULEGAVER: Ved køb af Julegaver ombyttes gaver købt i perioden 01.nov. - 24.dec. ved besked senest 31.dec. pr. mail til info@shirthouse.dk med angivelse af ordrenr. (kun forlænget ombytning udover de almindelige 14 dages fortrydelsesret).
3. Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at medsende ordrenr. og dit navn. (evt. blot udprintet ordrebekræftelse, så vi kan se hvorfra returpakken kommer).
Varen sendes til :
Shirthouse.dk
Rosenvangs Allè 249-251
8270 Højbjerg.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Beløb tilbageføres til anvendte betalingskort.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Der gives ikke fortrydelsesret på varer, der er specielt fremstillet til dig, fx tøj med bestilte ændringer eks. påsyet logo.
JULEGAVER: Ved køb af Julegaver ombyttes gaver købt i perioden 01.nov. - 24.dec. ved besked senest 31.dec. pr. mail til info@shirthouse.dk med angivelse af ordrenr. (kun forlænget ombytning udover de almindelige 14 dages fortrydelsesret).
4. REKLAMATIONSRET
Shirthouse indestår for, at de varer du bestiller, er fejlfrie ved leverancen.
Når du handler på Shirthouse, har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger, at reklamationen er berettiget,og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over en vare, så start med at sende os en mail på info@shirthouse.dk, hvori du beskriver fejlen. Skal varen returneres, fremsender vi en PostNord returseddel til:
Shirthouse.dk
Rosenvangs Allè 249-251
8270 Højbjerg
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget og du selv har fremsendt, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.